Aviso de privacidad

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normatividad aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales es OPERA MEDIA (nombre comercial: Opera Media), RFC OME190725MA6, con domicilio fiscal en:

FARALLON DE SEBORUCO 514 MANZANA 3 LOTE 4, Col. PLAYA DEL SOL, C.P. 77726, PLAYA DEL CARMEN, SOLIDARIDAD, QUINTANA ROO, MÉXICO

Contacto en materia de datos personales: [email protected].

2. Datos personales que tratamos

• Datos de contacto que usted nos envía por correo electrónico o por mensajería: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de su mensaje.
• Datos de clientes y proveedores, cuando existe una relación comercial: datos de identificación y de facturación (por ejemplo, nombre o razón social y RFC) y los necesarios para prestar o recibir el servicio.
• Datos de mensajería empresarial (WhatsApp Business Platform), descritos en la sección 5.
• Datos técnicos del servidor: como cualquier servidor web, el de este sitio puede registrar la dirección IP, la fecha y la página solicitada, con fines de seguridad y funcionamiento.

No solicitamos datos personales sensibles.

3. Finalidades

Primarias (necesarias para la relación con usted): responder consultas y solicitudes; elaborar propuestas y prestar los servicios contratados; facturación y cobranza; cumplir obligaciones legales y fiscales; atender solicitudes de derechos ARCO.

Secundarias: no tratamos sus datos para mercadotecnia o publicidad propia sin su consentimiento previo y expreso. Si en el futuro lo hiciéramos, se lo pediremos por separado y podrá negarse sin que afecte las finalidades primarias.

4. Transferencias y encargados

No vendemos datos personales. Podemos comunicarlos únicamente a: (a) proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (por ejemplo, hosting, correo electrónico y la plataforma de mensajería descrita abajo), que los tratan por nuestra cuenta; y (b) autoridades competentes, cuando la ley lo exija. Cualquier otra transferencia que requiera su consentimiento se le informará y se le solicitará antes.

5. Mensajería empresarial por WhatsApp Business Platform

Cuando Opera Media se comunica con usted mediante WhatsApp Business Platform, el servicio es operado por Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas, que tratan los datos conforme a sus propios términos y políticas.

• Datos tratados: su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes y archivos que intercambiemos, fecha y hora, y el estado de entrega y lectura.
• Finalidad: atender consultas, dar seguimiento a servicios contratados y enviar avisos relacionados con ellos.
• Consentimiento (opt-in): solo enviaremos mensajes iniciados por nosotros a personas que hayan aceptado recibirlos, por ejemplo al solicitarlo por escrito o al escribirnos primero y pedir ese contacto. Guardamos constancia de ese consentimiento.
• Baja (opt-out): puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo «BAJA» al mensaje o escribiendo al correo de la sección 1. Atenderemos la baja y no volveremos a enviarle mensajes iniciados por nosotros.
• Eliminación: puede pedir que eliminemos su número y su historial de conversación siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento, así como a revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud al correo [email protected] que incluya: su nombre y un medio para responderle; copia de una identificación oficial (o poder, si actúa por otra persona); la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite localizar sus datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

7. Cookies y rastreo

Este sitio no usa cookies, ni herramientas de analítica o publicidad, ni rastreadores de terceros, y no carga fuentes o recursos de otros servidores.

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.